FAQs

Envíos

Por el momento estamos ofreciendo únicamente un tipo de envío, que en la mayoría de los casos será en modalidad Express / Día Siguiente a nivel nacional. Debe tomarse en cuenta el tiempo que nos tomará despacharlo, si tu pedido es recibido antes de medio día, lo más probable es que se despache ese mismo día y lo estés recibiendo al día siguiente. Si se recibe después de medio día, se despachará al día siguiente y lo recibirás un día después. Debes considerar también que a veces las paqueterías pueden tener retrasos que están fuera de nuestro control.

Por supuesto que la discreción es de muy alta prioridad para nosotros. Todos nuestros envíos van en otros contenedores (sobres o cajas, dependiendo del tamaño de la orden) opacos, no translúcidos, y no es posible ver el contenido de la orden. No hay nada que identifique el tipo de producto que estás recibiendo.

Por la naturaleza del producto, no aceptamos devoluciones. Si detectas que hay algún problema de manufactura que amerite una solicitud de garantía, avísanos de inmediato y abriremos un proceso de garantía para ti.

Sí podemos hacer envíos a otros países. Sin embargo en estos casos debes considerar que el envío gratis no aplicaría y que deberemos cotizar un envío especial para tu país de destino, y que cualquier cuestión relacionada con el ingreso del producto a tu país queda bajo tu responsabilidad. Escríbenos en nuestra forma de contacto para mayor información.

Pagos

Puedes pagar con tarjetas de crédito o débito a través de PayPal o Mercado Pago, o también puedes hacer un depósito o transferencia bancaria.

Por el momento no. Todas las órdenes deben estar pagadas antes de ser despachadas a la paquetería.

Usualmente reservamos ese tipo de promociones para algunas fechas especiales, pero si tienes necesidad de diferir tus pagos, escríbenos y vemos cómo podemos ayudarte.

Acerca de Aneros México

No, no somos empleados ni tenemos una relación legal (afiliada-subsidiaria) con Aneros. Sin embargo tenemos cercanía con ellos y un acuerdo para representar y hacer crecer la marca en el país, trayéndola en español para el mercado Mexicano (y eventualmente Latinoamericano), a precios justos, y con el soporte pre y post venta que los clientes de Aneros se merecen.

¡Así es! Queremos crear una comunidad en español en donde los usuarios de los productos Aneros puedan compartir experiencias, consejos, y recomendaciones. La comunidad que rodea a Aneros está compuesta de gente muy valiosa y es parte de lo que hace a la marca tan especial.

Absolutamente. Parte de nuestra misión es precisamente combatir las imitaciones y falsificaciones que lamentablemente abundan en el mercado y que se hacen pasar por auténticos. Nosotros únicamente vamos a ofrecerte productos 100% originales.

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Por favor, háznosla llegar y nos dará gusto responderte. Visita nuestra Forma de Contacto para hacernos llegar cualquier duda.

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